POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta política de privacidade descreve as políticas da Orange sobre coleta, uso e
divulgação de informações sobre você em conexão com o uso do Aplicativo
móvel Orange de propriedade e controlado pela Empresa. A Empresa é uma
plataforma de prestação de serviços intermediários que fornece serviços
direcionados para facilitar a conexão dos motoristas de táxi com os clientes. Para
fornecer os serviços, pedimos algumas informações pessoais que são exibidas
no Aplicativo. Ao usar o serviço disponível em nosso Aplicativo, você concorda
com nossa coleta, uso e divulgação de informações sobre você, conforme
descrito nesta Política de Privacidade. Por meio de nosso Aplicativo Orange, a
Empresa fornece e atua como um mercado intermediário de comércio
eletrônico, facilitando a conexão dos motoristas de táxi com os usuários finais.
É uma plataforma para os consumidores domésticos realizarem transações com
motoristas terceirizados, que possuem acesso ao Aplicativo. A Empresa não
fornece nenhum serviço aos usuários além de fornecer o mercado como uma
plataforma para transações por sua própria conta e risco, e outros serviços que
possam ser especificamente notificados por escrito. A Empresa não é e não pode
ser parte de nenhuma transação entre o taxista e o cliente, ou ter qualquer
controle, envolvimento ou influência sobre os serviços recebidos por você de
tais vendedores/taxistas terceirizados. Podemos alterar esta Política de
Privacidade a qualquer momento, publicando uma Política de Privacidade
revisada nesta página. Tais alterações entrarão em vigor após a publicação. Em
todos os aspetos, ao usar o Aplicativo, você concorda em cumprir os termos
desta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade entra em vigor no dia
1 de Janeiro de 2023 e continua até ser revogada pela Empresa.
1. INTRODUÇÃO
1.1. Sua privacidade é importante para você e para nós. Protegeremos as
informações que você compartilhar connosco. Para proteger sua privacidade, o
Aplicativo segue diferentes princípios de acordo com as práticas mundiais de
privacidade do cliente e proteção de dados.
1.2. Nós da Empresa estamos comprometidos em respeitar sua privacidade
online e reconhecemos sua necessidade de proteção e gerenciamento
adequados de qualquer informação de identificação pessoal (“Informações
Pessoais”) que você compartilha connosco. Para os fins desta Política,
Informações Pessoais significa qualquer informação que possa ser usada para
identificar um indivíduo, incluindo, entre outros, nome e sobrenome, endereço
residencial ou outro endereço físico e endereço de e-mail ou outras informações
de contato, seja em trabalho ou casa. Em geral, você pode visitar as páginas da
Web do Aplicativo sem nos dizer quem você é ou revelar qualquer informação
pessoal sobre você. Se, no entanto, as Informações Pessoais nos forem
reveladas, não venderemos ou daremos qualquer conteúdo de suas
Informações Pessoais a ninguém, exceto pessoas que possam estar envolvidas
na prestação do serviço.
2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E COMO AS USAMOS
2.1. Quando você visita o Aplicativo ou usa nosso Serviço, coletamos e
armazenamos informações sobre você, seu dispositivo móvel e suas atividades.
Essas informações podem incluir, mas não estão limitadas a:
2.2.1. O endereço IP do seu dispositivo móvel; informações técnicas sobre seu
dispositivo móvel (como tipo de dispositivo, navegador da Web ou sistema
operacional).
2.2.2. O número de identificação exclusivo do seu dispositivo móvel (quando
disponível), a localização geográfica do seu dispositivo móvel (localização
geográfica específica se você ativou a coleta dessas informações ou localização
geográfica geral automaticamente).
2.2.3. Seu nome completo fornecido, endereço de e-mail, número de telefone e
qualquer outra informação que você possa fornecer com sua conta.
2.2.4. Por quanto tempo você usa nosso serviço e quais recursos você usou.
2.2. Coletamos informações de membros e convidados que se inscrevem nos
vários Serviços que nosso Aplicativo oferece. Inclui, entre outros, endereço de
e-mail, nome, sobrenome, senha especificada pelo usuário e número de
telefone. Coletamos informações principalmente para garantir que possamos
atender às suas necessidades e oferecer uma experiência personalizada.
3. AVISO
Perguntaremos quando precisarmos de informações que o identifiquem
pessoalmente ou nos permitam entrar em contato com você. Geralmente, essas
informações são solicitadas quando você cria um ID de registro ou login no
Aplicativo.
4. CONSENTIMENTO E COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
As informações coletadas de nossos usuários ou visitantes são compartilhadas
com membros e partes interessadas da Empresa, a saber: clientes, usuários
terceiros, empresas, funcionários, partes interessadas e outros especialistas que
fazem parte da rede da comunidade da Orange. Todas as informações que você
nos fornece são mantidas com o máximo cuidado e segurança.
Somos também obrigados a cooperar plenamente caso surja uma situação em
que sejamos obrigados por lei ou processo legal a fornecer informações sobre
um cliente.
5. ACESSO
5.1. Forneceremos a você os meios para garantir que suas Informações Pessoais
estejam corretas e atualizadas. Você pode revisar e atualizar essas informações
a qualquer momento na seção de login. Lá, você pode: visualizar e editar as
informações pessoais que você já nos forneceu; informe-nos se deseja que
enviemos informações de marketing; inscreva-se para receber boletins
eletrônicos sobre nossos serviços e produtos.
5.2. Os provedores de serviços devem carregar no Aplicativo, documentos
relacionados aos detalhes de contato do provedor de serviços, prova de
identidade, habilidade ou competência, incluindo termos e condições dos
provedores de serviços, que devem estar visíveis para os clientes. Os provedores
de serviços concordam que os documentos carregados estarão disponíveis para
os clientes baixarem para sua própria referência.
6. SEGURANÇA
6.1. O Aplicativo tomou medidas fortes para proteger a segurança de suas
informações pessoais e para garantir que suas escolhas para o uso pretendido
sejam honradas. Tomamos fortes precauções para proteger seus dados contra
perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação, alteração ou
destruição. Você também tem um papel significativo na proteção de suas
informações. Ninguém pode ver ou editar suas informações pessoais sem saber
seu nome de usuário e senha, portanto, não os compartilhe com outras pessoas.
6.2. No entanto, não garantimos que suas transações de comércio eletrônico
sejam totalmente seguras e protegidas. Quando você faz pedidos por meio de
nosso Aplicativo e utilize os provedores de serviços de gateway de pagamento
on-line (“OPGSPs”) listados no Aplicativo, você deve garantir que concorda com
os termos e condições do referido OPGSPs. A Empresa não será responsável se
houver uma discrepância no reembolso, perda ou uso indevido de detalhes de
cartão de crédito e hacking de informações monetárias confidenciais.
6.3. A resolução de todas as reclamações relacionadas a pagamentos
permanecerá sob responsabilidade dos OPGSPs envolvidos. Os usuários devem
ler e concordar com a política de privacidade e a estrutura de segurança online
dos respetivos OPGSPs listados no Aplicativo antes de realizar a transação. Não
nos responsabilizamos por qualquer falha de segurança, caso ocorra infração ou
violação como resultado do seu acesso a um OPGSP listado no Aplicativo.
7. AVISO AOS PAIS
Queremos ajudá-lo a proteger a privacidade de seus filhos. Incentivamos você a
conversar com seus filhos sobre o uso seguro e responsável de suas informações
pessoais ao usar nosso Aplicativo. Por natureza, o Aplicativo não publica
conteúdo prejudicial, depreciativo ou pornográfico. No entanto, o Aplicativo
não incorrerá em nenhuma responsabilidade caso seus filhos nos forneçam
quaisquer Informações Pessoais sem o consentimento dos pais. Se você souber
que uma criança nos forneceu Informações Pessoais sem o consentimento dos
pais, entre em contato connosco pelo número de atendimento ao cliente. Se
tomarmos conhecimento de que uma criança nos forneceu Informações
Pessoais sem o consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas
informações e encerramos a conta do usuário ou do provedor de serviços.
8. COOKIES
Quando você visita nosso Aplicativo, podemos colocar “cookies” em seu celular
para reconhecê-lo. Fazemos isso para armazenar suas preferências, coletar
dados estatísticos e rastrear seu uso de nosso Serviço. Os cookies são
amplamente utilizados e a maioria dos navegadores da web são configurados
inicialmente para aceitar cookies automaticamente. Se preferir não aceitar
cookies, você pode ajustar e configurar as configurações do seu navegador Web
de acordo. No entanto, se você desativar os cookies ou se recusar a aceitar uma
solicitação para colocar um cookie, alguns recursos e serviços do Aplicativo
podem não funcionar corretamente.
9. O QUE FAZEMOS COM AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ COMPARTILHA
9.1. Quando você se junta a nós, você nos fornece suas informações de contato,
incluindo seu nome, número de telefone e endereço de e-mail. Usamos essas
informações para ajudá-lo a se conectar com o público certo, ou seja, usuários
de serviços prestados e vice-versa.
9.2. Divulgaremos suas Informações Pessoais, sem aviso prévio, somente se
formos obrigados a fazê-lo por lei ou se acreditarmos de boa fé que tal ação é
necessária para:
9.2.1. Confirmar aos editais da lei ou cumprir processo judicial instaurado no
Aplicativo;
9.2.2. Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa; e
9.2.3. Agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos
usuários da Empresa ou do público.
10. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES
10.1. A Empresa não aluga ou vende Informações Pessoais sobre você com
outras pessoas (exceto com o seu consentimento) ou empresas não afiliadas,
exceto para fornecer serviços que você solicitou, nas seguintes circunstâncias:
10.1.1. Fornecemos as informações a parceiros confiáveis, afiliados,
especialistas do setor e profissionais (coletivamente “Parceiros de Serviço”)
apenas se for necessário fazê-lo para aprimorar sua experiência de serviço. Os
Parceiros de Serviço podem usar suas informações pessoais para nos ajudar a
nos comunicar com você sobre ofertas e descontos. No entanto, os Parceiros de
Serviço não têm nenhum direito independente de compartilhar essas
informações.
10.1.2. Respondemos a ordens judiciais, processos legais ou para estabelecer ou
exercer nossos direitos legais ou nos defender contra reivindicações legais.
10.1.3. Acreditamos que é necessário compartilhar informações para investigar,
prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeitas de fraude,
situações que envolvam ameaças potenciais à segurança física de qualquer
pessoa e violações dos termos de uso do Aplicativo ou conforme exigido por lei.
10.1.4. Transferiremos informações sobre você somente se a Empresa for
adquirida por outra empresa ou indivíduo. Nesse caso, o Aplicativo irá notificá-
lo antes que as informações sobre você sejam transferidas e fiquem sujeitas a
uma Política de Privacidade diferente.
10.1.5. Podemos precisar entrar em contato com você para atender ou cooperar
com uma solicitação legal. Para isso, usaremos o endereço de e-mail fornecido
por você. Todas as comunicações enviadas por nós para esse endereço de e-mail
serão consideradas como tendo sido comunicadas a você.
10.2. Divulgação de dados para OPGSPs: podemos divulgar suas informações
pessoais para OPGSPs e para os seguintes fins:
10.2.1. Para prevenir, detetar, mitigar e investigar atos potencialmente ilegais,
fraudes e/ou violações de segurança, e para avaliar e gerenciar riscos, inclusive
para alertá-lo se atividades fraudulentas forem detetadas em suas contas de
usuário;
10.2.2. Para fornecer serviços ao cliente, inclusive para ajudar a atender sua
conta ou resolver disputas (por exemplo, cobrança ou disputas transacionais);
10.2.3. Para facilitar o processamento de cartões de pagamento quando você
paga os nossos Serviços com um cartão de pagamento e usamos OPGSPs para
processar seu pagamento.
10.3. Divulgação à Provedores de Serviços e Parceiros de Instituições
Financeiras: provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a fornecer
nossos serviços, serviços de processamento de pagamentos, nos ajudam a
fornecer publicidade personalizada, para nos ajudar na prevenção, deteção,
mitigação e investigação de atos potencialmente ilegais, violações de nosso
Contrato do Usuário, fraude e/ou violação de segurança, cobrança de contas,
programas de afiliados e recompensas, cartões de crédito de marcas
compartilhadas e outras operações comerciais.
11. CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA
11.1. Limitamos o acesso às informações pessoais sobre você a funcionários e
partes interessadas que acreditamos que precisam entrar em contato com essas
informações para fornecer produtos ou serviços a você ou para realizar seus
trabalhos.
11.2. Temos proteções físicas, eletrônicas e processuais que cumprem as leis
vigentes em Moçambique para proteger informações pessoais sobre você.
Procuramos garantir a conformidade com os requisitos das leis de tecnologia da
informação aplicáveis de tempos em tempos para garantir a proteção e
preservação de sua privacidade. Além disso, seguimos os padrões da indústria
geralmente aceitos para proteger as Informações Pessoais enviadas a nós, tanto
durante a transmissão quanto após o recebimento. No entanto, nenhum
método de transmissão pela Internet ou por dispositivo móvel, ou método de
armazenamento eletrônico, é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos
para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações
pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
12. SEU CONSENTIMENTO
Ao usar o Aplicativo, você concorda com os termos de nossa Política de
Privacidade e com o processamento de Informações Pessoais pelo Aplicativo
para os fins indicados acima, bem como aqueles explicados quando nós da
Empresa coletamos informações pessoais na Web.
13. PREOCUPAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E MECANISMO DE
REPARAÇÃO DE QUEIXAS
Se você tiver alguma reclamação relacionada ao processamento/uso das
informações fornecidas por você ou à Política de Privacidade do Aplicativo, envie
um e-mail para nosso oficial de reclamações em info@orangetaxi.co.za
.
14. INFORMAÇÕES DE CONTATO
Agradecemos seus comentários sobre esta declaração de privacidade no
endereço de contato fornecido no Aplicativo. Caso haja alguma preocupação
sobre a violação desta Política de Privacidade, empregaremos todos os esforços
comercialmente razoáveis para resolver o problema. Os termos desta Política
podem ser alterados por nós a qualquer momento. Se você tiver dúvidas sobre
esta Política ou os Serviços que oferecemos, sinta-se à vontade para nos
contactar.
EM TESTEMUNHO DE QUE, todos os usuários ou visitantes do Aplicativo
concordam que leram os termos mencionados nesta Política de Privacidade e
concordam em ficar vinculados a eles enquanto continuarem a usar o Aplicativo
ou aproveitar os Serviços da Empresa.
15. PERMISSÕES
Estamos usando o seguinte conjunto de permissões apenas para fins de entrada.
Essas permissões não são usadas para armazenar nenhum tipo de informação
pessoal do usuário.
android.permission.CAMERA
android.permission.READ_PHONE_STATE
android.permission.GET_ACCOUNTS ,
android.permission.READ_CONTACTS
As autorizações acima são utilizadas distintamente para capturar dados da
câmera, examinar o estado do telefone e ler os contatos para examinar as
sutilezas do contato para uma chamada de emergência. As informações do
cliente sob autorização são adequadamente seguras e permitidas pela lei do
Google.
Declaração de permissão de localização:
ACCESS_FINE_LOCATION
ACCESS_COARSE_LOCATION
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION
ACCESS_FINE_LOCATION & ACCESS_COARSE_LOCATION
As permissões acima são usadas para localização de acesso após permitir que o
usuário rastreie e entregue com precisão o serviço na porta do cliente. O serviço
de localização é usado de acordo com a política de privacidade das políticas do
programa para desenvolvedores do Google Play. Não compartilhamos nenhum
tipo de dados de localização ou informações de clientes para quaisquer recursos
adicionais. Garantimos ao cliente que a entrega é segura e precisa com
privacidade sob uma autorização devidamente segura e sob a lei de
consentimentos do Google.